智梦行AI车镜P8000系列常见问题

1.车镜启动后无法拍照、录像、无声音

答：a.检查TF卡是否有足够空间、TF卡是否正确插入并识别成功；

b.TF卡插入并识别成功，且有足够空间，但无法拍照、录像、无声音，请将车镜恢复至出厂设置。

2.车镜录像时自动停止

答：a.一种情况是车镜的TF卡内锁存区内存满，需自行拷贝出需要的锁存视频，而后删除视频或者格式化TF卡；

b.另一种情况是TF卡卡速出现异常，会有弹框提示要格式化，请按提示格式化TF卡；（这种情况有可能直接导致循环录制也出问题）。

3.拍出的影像雾蒙蒙一片

答：因为车镜镜头不够干净，请检查镜头是否有脏物、手指印等。拍摄前，使用镜头纸擦拭干净镜头。

4.车镜影像闪屏、不显示、蓝屏

答：请确认连接到主机的接口和连接后视镜头的DC插头是否松动或未插到位，再重新插好。

DC插头照片如图1：

                图1

5.语音无法识别或识别错误

答：请尽量靠近设备说话，并且说标准普通话，或者提高喊话音量。在声控指令正确的情况下，若仍无反应，请重启车镜。

6.车镜播报无声音

答：请检查音量设置是否过低，同时所处环境信号差或无信号也会影响播报。

7.语音指令小汇同学进入语音交互界面，却播放无声

答：请检查是否开启了“FM发射”功能或右下角是否显示“FM收音机”符号；亦或者从右边往左滑动拉出扩展菜单是否“FM”高亮显示，设置界面中“FM发射”是否打开，若已打开，请关闭FM，车镜即可恢复有声音播放状态。如无声则恢复至出厂设置。

8.音乐播放无声音，叫小汇同学交互有声音

答：若已确认网络状态正常，切换一首音乐依然无声音，请检查是否开启了“车载音箱”功能，或右下角是否有显示“蓝牙耳机”符号，打开程序列表选择“车载音箱”检查是否连接了车机。如若还无声音恢复至出厂设置。

9.无法远程监控

答：远程监控涉及网络状况等因素，情况可能比较复杂，车在路上或停车场也有可能涉及信号差等问题，请确认以下条件。

远程监控必要条件：

a.车镜设备须接通电源，开机必须已经完成；

b.设备一定要插SIM卡，并且要有信号，而且只能使用搭配的流量卡；

c.检查电源线B+是否正确接在常电保险丝盒内；（验证方法：确认车辆启动后，车镜是重新启动界面【接线错误，检查并重新接线】，还是瞬间亮屏【接线正确】）；

d.确保SIM卡流量充足，不足时可在车智汇APP充值。

若以上4点排查确认无问题，有可能是APP问题，反馈予客服做登记处理。

10.提示“智能盒连接失败”怎么办

答：a.熄火后重新插拔OBD线，排查连接处是否松动或未插到位，再点火确认是否能连接正常；

b.排查是否用错OBD线，比如P8000的车镜用P9000的OBD线。确认OBD线是否匹配，请联系客服并告知OBD线上的ESN号，让其帮忙确认。

11.车镜使用过程中发热，摸起来感觉烫手

答：由于处理高清视频数据量巨大，为确保内部主板温度不会过高和工作正常，车镜会由内向外散热，外部温度在 80°左右为正常现象。

12.ADAS（辅助驾驶）功能如何开启

答：打开车镜操作界面，进入行车记录仪功能，可以选择打开ADAS，或选择关闭ADAS，不支持语音(呼叫小汇同学）开启ADSA。

注：型号为P8000A和P8000 plus才支持ADAS。车速必须大于15km/小时ADAS才会开启。

13.车镜屏幕偶尔会出现雪花，模糊不清

答：偶尔出现雪花，是因为车辆抖动导致车镜的后摄接口松动，可尝试重新插紧，一般不容易松动。同时使用一段时间后，需要清理一下后摄玻璃的灰尘。

14.车智汇APP其他功能体验均显示正常，但电瓶监控无电压更新

答：请检查电源线B+的接线是否正确接在常电保险丝盒内。

15.设备长时间不定位

答：请把车辆行驶至开阔的场地，拔掉电源线后重启设备，再查看是否恢复正常，另外需注意天线安装位置请尽量置于前挡风玻璃方向。

16.车镜出现操作界面滑动卡死的现象

答：a.长按电源键对车镜进行复位重启或者使用别针/较细小的物体点击车镜背面的复位键（RES孔）对车镜进行复位；

b.由于高清视频数据量巨大，可能会出现文件较多导致卡顿，请定时清理视频文件，格式化TF卡。

17.倒车无画面，无轨迹线

答：检查后摄画面（流媒体）是否能正常显示，若正常显示，请检查后摄连接的倒车信号线是否接触良好；若后摄画面显示不正常，请重新插拔后摄像头及检查接线是否松动或未插到位。

18.P8000使用过程中不断重启

答：a.确认电源采电为保险盒 12V 供电；

    b.确认DC插头是否松动或未插到位，重新插稳；

c.确认 GPS 天线是否短路，拔掉 GPS 天线运行一段时间（约 10min）是否正常；

d.将车镜除电源线以外的全部配件拔掉，连接电源线运行一段时间（约 10min）查看是否恢复正常，若仍然出现问题则联系客服登记处理。

19.P8000如何关闭停车安防/行车碰撞功能

答：a.车镜操作流程：设置→行车→停车震动监控→“关”；

b.车智汇APP操作流程：车智汇→汽车防盗→停车震动监控/行车震动监控→“关”。

20.手机连接车镜主机蓝牙，为什么经常连不上，连上了也播放不了音乐

答：目前车镜蓝牙暂时只支持连接车载音响，因为车镜蓝牙是主动蓝牙，而手机也是主动蓝牙，故两者无法正常连接，只能连接像车载音响等类似的被动蓝牙。

21.车镜出现发热严重、卡顿问题

答：定期清理车镜SD卡的内存或者恢复至出厂设置；

清理SD卡步骤：设置→设备→存储→SD卡→格式化SD卡。

22.车镜读取不到SIM卡

答：请确认好SIM卡是否插对方向，正确插卡方向如图2：

                图2 插卡方向