智梦行AI车镜P9000系列常见问题

1.车镜启动后无法拍照或录像,或者无声音

答:a.检查TF卡是否有足够空间、TF是否正确插入并识别成功

b.TF插入并识别成功且有足够空间但无法拍照、录像、无声音,请将设备恢复至出厂设置。


2.车镜录像时自动停止

答:a.一种情况是车镜TF卡内锁存内存满,自行拷贝出需要的锁存视频,而后删除视频或者格式化TF

b.另一种情况是TF卡卡速出现异常,会有弹框提示要格式化,请按提示格式化TF(这种情况有可能直接导致循环录制也出问题)。


3.拍出的影像雾蒙蒙一片

答:因为镜头不够干净,请检查镜头是否有脏物、手指印等。拍摄前,使用无尘纸擦拭干净镜头


4.车镜影像闪屏、不显示、蓝屏

答:请确认连接后视镜头的AV-IN插头是否松动或未插到位再重新插好。

AV-IN插头照片如图1

P9000.png                                                                                                                                    图1


5.车镜无法识别或语音识别错误

答:请尽量靠近设备说,并且说标准普通话,或者提高喊话音量。在声控指令正确的情况下,若仍无反应,请重启车镜。


6.镜播报无声音

答:请检查音量设置是否过低或静音,同时所处环境4G信号差或无信号也会影响播报。


7.语音指令小汇同学进入语音交互界面,却播放无声

答:请检查是否开启了“FM发射”功能右下角是否显示“FM收音机”符号,若已打开,请关闭FM镜即可恢复有声音播放状态。


8.音乐播放无声音,叫小汇同学交互有声音

答:网络状态正常情况下换一首音乐依然无声音,请检查是否开启了“车载音箱”功能右下角是否有显示“蓝牙耳机”符号打开程序列表选择“车载音箱”检查是否连接了车机。


9.无法远程监控

答:远程监控涉及网络状况等因素,情况可能比较复杂,车在路上或停车场也有可能涉及信号差等问题,请确认以下条件

远程监控必要条件:

a.车镜设备须接通电源,开机必须已经完成;

b.设备一定要插SIM卡,并且要有信号,而且只能使用搭配的流量卡;

c.查电源线B+是否正确接在常电保险丝盒内;(验证方法确认启动车辆后,车镜是重新启动界面接线错误,检查并重新接线,还是瞬间亮屏接线正确

d.确保SIM卡流量充足,不足时可在车智汇APP充值。

若以上4点排查确认无问题,有可能是APP问题,反馈予客服做登记处理


10.提示“智能盒连接失败”怎么办

答:熄火后重新插拔OBD线,排查连接处是否松动或未插到位,再点火确认是否能连接正常


11.使用过程中发热,热感觉烫手

答:由于处理高清视频数据量巨大为确保内部主板温度不会过高和工作正常,车镜会由内向外散热,外部温度在80°左右为正常现象。


12.ADAS(辅助驾驶)功能如何开启

答:操作镜进入设置→控制,打开 ADAS。或者唤醒小汇同学后说“打开 ADAS”、“打开辅助驾驶”

注:车速必须大于40km/小时ADAS才会开启。


13.车镜屏幕偶尔会出现雪花,模糊不清

答:a.可能因为抖动导致车镜的后摄接口松动,重新

    b.使用一段时间后,需要清理一下后摄镜头的灰尘


14.车智汇APP其他功能体验均显示正常,但电瓶监控无电压更新

答:请检查电源线B+的接线是否正确接在常电保险盒内


15.设备长时间不定位

答:请把车辆开到较开阔的地方,另外天线的安装位置请尽量置于前挡风玻璃方向,重启设备尝试恢复,

操作路径:车镜端   设置→系统→重启


16.镜出现操作界面滑动卡死的现象

答:a.优先长按电源键对镜进行复位重启;

b.使用别针/较细小的物体点击镜背面的复位键(RES孔)对镜进行复位;

c.由于高清视频数据量巨大,可能会出现文件较多导致卡顿,请定时清理视频文件,格式化TF

格式化TF卡步骤:设置→行车→格式化TF


17.倒车无画面,无轨迹线

答:检查后画面(流媒体)是否能正常显示,若正常显示,请检查后连接的倒车信号线是否接触良好;若后画面显示不正常,请重新插拔后摄像头及检查接线是否松动或未插到位


18.P9000使用过程中不断重启

答:a.确认电源采电为保险盒 12V 供电

    b.确认miniusb电源线是否松动或未插到位,重新插稳;

c.确认 GPS 天线是否短路,拔掉 GPS 天线运行一段时间(约 10min)是否正常

d.确认下方物理按键是否卡死,按下按键不回弹,建议联系客服将设备寄回检测

e.将其他所有车镜配件拔掉,只接电源线运行一段时间(约 10min)是否正常,若仍然出现问题则联系客服记处理


19.P9000出现后摄画面花屏的问题

:出现花屏问题的时候,切换到前摄画面若显示正常无花屏,排查为后摄相关问题,可能是后置摄像头插头松动导致;建议拔掉后置摄像头接头,等待10秒后,再重新插上去,若仍花屏,反馈予客服登记处理。


20. P9000如何关闭停车安防/行车碰撞功能

答:a.车镜操作流程:设置→控制→停车监控灵敏度/行驶碰撞灵敏度→“关”

b.车智汇APP操作流程:车智汇→汽车防盗→停车震动监控/行车震动监控→“关”


21.P9000流媒体左上角按键功能

答:a.在漆黑环境后摄看不清的情况下,建议打开该功能尝试改善,但会导致环境稍亮路段存在曝光过度的情况

b.白天光线充足的环境下,建议关闭该功能,避免出现后摄像头界面曝光过度以及录制的视频曝光过度的情况;

c.夜晚后车仅开近光,但车镜上显示亮度过亮甚至曝光,可以检查是否打开了或者误触发了该功能


22.手机连接车镜主机蓝牙,为什么经常连不上,连上了也播放不了音乐

答:目前车镜蓝牙暂时只支持连接车载音响,因为车镜蓝牙是主动蓝牙,而手机也是主动蓝牙,故两者无法正常连接,只能连接像车载音响等类似的被动蓝牙。


23.车镜读取不到SIM

答:请确认好SIM卡是否插对方向,正确插卡方向如图2

P9000-2.png

            图2


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